Política de Troca, Devolução e Reembolso
A VRO Brand Studio atua com transparência e respeito ao consumidor, seguindo o Código de Defesa do Consumidor.
1. Devolução por Arrependimento – 7 Dias
O cliente pode solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Art. 49 do CDC.
Condições para devolução:
Após o recebimento e análise do item em nosso centro de distribuição, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
2. Troca por Tamanho ou Defeito – 30 Dias
Oferecemos o prazo de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para solicitação de troca por:
Condições:
Após análise e aprovação, o cliente poderá optar por:
3. Prazo de Reembolso
Após a aprovação da devolução, o reembolso será solicitado em até 3 (três) dias úteis.
O prazo de efetivação varia conforme a forma de pagamento:
Cartão de Crédito
O estorno é solicitado à administradora em até 3 dias úteis.
A visualização do crédito pode ocorrer na fatura atual ou na seguinte, conforme a data de fechamento e regras da operadora do cartão.
Pix
O valor será devolvido em até 3 dias úteis na conta de origem do pagamento.
Boleto Bancário
O reembolso será realizado em até 3 dias úteis após o envio dos dados bancários do titular da compra.
4. Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato imediatamente pelos canais oficiais informados na página de Contato.
Após análise, poderemos:
5. Canais Oficiais de Atendimento
As solicitações devem ser realizadas por meio dos canais oficiais informados em nossa página de Contato, com:
